По причине сбоев в банковской системе расчетов клиенты нередко отплачивают покупки дважды

Факты повторного списания денег за оплаченные пластиковой картой (ПК) покупки сочинцы обнаружили в конце мая. На телефоны горожан стали поступать смс-оповещения о списании средств за оплаченные несколькими днями ранее покупки. В офисах сочинских банков признают факт двойного списания средств с ПК клиентов, утверждая, что ошибки в расчетах не носят массовый характер.  

В сочинском филиале Сбербанка такие факты повторного списания средств с карт сочинцев подтвердили. Однако причины произошедшего, как и масштаб явления назвать затруднились.  

«Невозможно объяснить все случаи и подвести их под одну причину. Это может быть сбой системы, ошибка при оповещении или что-то еще. Причины могут быть разными. Мы отслеживаем механизмы возникновения этих проблем и устраняем их», - объяснили в Сбербанке.  
 
  Проблема двойного списания средств с пластиковых карт носит отнюдь не локальный характер. В мае о массовом сбое в системе расчетов с использованием ПК в Москве сообщала Lenta.ru  со ссылкой на радиостанцию «Говорит Москва».
 
Подобные сбои происходят не только в Сбербанке. В мае двойные списания были произведены с ПК клиентов «Райффайзенбанка». По словам представителей московского филиала банка,  сбой произошел со стороны Национальной системы платежных карт (НСПК) и коснулся  карт Visa.  
 
В сочинском филиале Сбербанка объяснили и алгоритм возврата денежных средств, списанных с ПК дважды.  
 
«По каждому случаю двойного списания средств надо обращаться в офис, выпустивший вашу пластиковую карту и писать заявление. По каждому конкретному случаю будет происходить разбирательство. Каждую такую ситуацию мы будем рассматривать индивидуально. Сбербанк гарантирует, что в течении пяти дней списанные по ошибке деньги будут возвращены на ваш расчетный счет».  
 
  Специальную инструкцию о действиях в подобных ситуациях в Сочинских отделениях Сбербанка довели до сведения персонала на внутренних совещаниях 29 мая и 1 июня.